Artikel 1 | Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die tot stand is gekomen tussen Liefdevolhout en de consument. Bij het aangaan van een overeenkomst met Liefdevolhout ga je akkoord met deze algemene voorwaarden. Van deze voorwaarden wordt alleen afgeweken indien Liefdevolhout hier schriftelijk mee heeft ingestemd.
Met overeenkomst wordt in dit geval bedoeld het plaatsen van een bestelling, het ingaan op een aanbieding, het aanvragen van een offerte etc.

 

Artikel 2 | Producten

Alle producten op Liefdevolhout zijn nauwkeurig beschreven. Indien hier onduidelijkheden over zijn, kun je contact opnemen met info@liefdevolhout.nl.  De kleuren zoals deze op je beeldscherm worden weergegeven zijn van veel factoren afhankelijk: het soort scherm, de instellingen en het omgevingslicht. Hierdoor is het dus mogelijk dat kleuren van een product iets kunnen afwijken van de kleuren op een beeldscherm. Typefouten onder voorbehoud.

 

Artikel 3 | Prijzen

Alle prijzen zijn exclusief de verzendkosten. Liefdevolhout is te allen tijde gerechtigd prijswijzigingen aan te brengen. Typefouten onder voorbehoud. Prijzen zijn vrijgesteld van OB o.g.v. artikel 25 Wet OB.

 

Artikel 4 | Garantie

Alle artikelen op Liefdevolhout worden met zorg ingepakt en verzonden. De producten op de site zijn zo grondig mogelijk beschreven. Indien zich problemen voordoen met de door jou bestelde producten, kun je contact opnemen door te mailen naar info@liefdevolhout.nl

 

Artikel 5 | Levering

Bestellingen worden verzonden als DHL brievenbus- of pakketpost. Wij leveren in Nederland. Liefdevolhout is niet verantwoordelijkheid voor vertraging, schade en/of het wegraken van artikelen tijdens de verzending. Indien er onverhoopt toch een probleem is ontstaan neem dan wel contact op met Liefdevolhout, mogelijk kunnen wij voorzien in een passende oplossing. Onze verzendtijd bedraagt ​​2 tot 3  werkdagen. M.u.v  gepersonaliseerde producten daar staat een verzendtijd voor van 1 tot 7 werkdagen.

 

Artikel 6 | Betaling

Bij Liefdevolhout kan worden betaald door middel van Ideal, of betaal later via Klarna.

 

Artikel 7 | Klachten

 

Indien er klachten zijn, kun je altijd contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@liefdevolhout.nl.

De ondernemer beschikt over een voldoende bekend gemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden, volledig en duidelijk omschreven, worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.

 

Klachten die bij de ondernemer zijn ingediend, worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vergt, wordt de consument binnen de termijn van 14 dagen geïnformeerd over de ontvangst en krijgt een indicatie wanneer een uitgebreider antwoord kan worden verwacht.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat er een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

 

Bij klachten dient de consument zich in eerste instantie te wenden tot de ondernemer. Indien er geen oplossing wordt gevonden, heeft de consument de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend, en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan de geschillencommissie kunnen kosten verbonden zijn die door de consument dienen te worden betaald.

Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden door de ondernemer, zal de ondernemer naar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

 

Artikel 8 | Annuleren en retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa (DHL) Brievenbuspakket Nederland €3,45 per pakket, pakket €4,95 raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@liefdevolhout.nl  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Gepersonaliseerde items kunnen echter niet retour worden gestuurd. Wij kunnen geen retourzendingen accepteren voor producten die gepersonaliseerd zijn volgens uw specificaties of met uw eigen tekst/afbeeldingen. Zorg er daarom voor dat u de juiste informatie verstrekt bij het plaatsen van een bestelling voor een gepersonaliseerd item.

Artikel 9 | Duurzaam hout

Liefdevolhout werkt met duurzaam hout. Het kan voorkomen dat er kleurverschillen en kleine oneffenheden in de artikelen zichtbaar zijn. Hout is een levend product geweest waar in nerven, knoesten en andere onregelmatigheden zitten, meestal onzichtbaar. Er kunnen daarom geen rechten worden ontleend aan de foto's op deze website.

Artikel 10 | Cookies

Liefdevolhout gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger.